Asiakaspalautteita

Arabian Morsian

Ilman asiakkaita ei yksikään yritys tule toimeen. Asiakaspalaute on tärkeää, olipa se sitten hyvää tai huonoa. Ehkä huono palaute on vieläkin tärkeämpää, koska se voi johtaa merkittävään muutokseen toimintatavassa. Omasta kokemuksestani sanoisin, että yritysten on vaikeaa ottaa palautetta vastaan. Helposti loukkaannutaan ja aletaan puolustautua tai sitten ei yksinkertaisesti vastata mitään.

Eräs yritys on jäänyt mieleeni hyvästä asiakaspalautteen käsittelystä. Se on Iittala. Olen useammankin kerran asioinut heidän asiakaspalvelunsa kanssa, ja he ovat vastanneet nopeasti ja todella halunneet ratkaista ongelman parhain päin.

Arabian Sinikka ja Leelo Kontonin leivokset

Lähestyin Designmuseon asiakaspalvelua saadakseni tietoa Arabian Sinikka-astiastosta. Kuten he etukäteen ilmoittivatkin, vastauksen saaminen kestäisi muutaman viikon. Juuri niin kävikin.

Kysyin Sinikan leimaamattomista asioista. Kuten arvelinkin, ne ovat kakkoslaatua ja siksi niitä ei ole leimattu. Kahviastiaston ML-mallin on Arabialle suunnitellut Greta-Lisa Jäderholm-Snellman. Sinikka-koristeen on suunnitellut Olga Osol. Tuotannossa astiat ovat olleet vuosina 1940 - 1957. Kokoerot ja koristeen vaihteleva käsiala selittynevät pitkällä valmistusajalla. Raaka-aineiden laatu ja laaduntarkkailun vaatimukset ovat vaihdelleet tehtaan kapasiteetin ja taloudellisten suhdanteiden mukaan, joten 17 vuoden tuotantoon mahtuu monenlaista versiota tuotteista. Sain vastauksen juuri niihin kysymyksiin, jotka olin esittänytkin ja olin tyytyväinen palveluun. 

Päinvastaiseen sarjaan lasken muutamat lehdet, jotka eivät ole vaivautuneet vastaamaan asiakaspalautteeseeni. Niistä mainitsen esimerkiksi niinkin laadukkaan lehden kuin ET. Ihmettelen, kuinka lehdellä voi tänä päivänä olla varaa kuuntelematta lukijoitaan.

Uusi vuosi, uudet kujeet. Siis tapaamisiin!

Aikaan Amaryllisten

Syksyllä pitää osua juuri oikeaan aikaan puutarhamyymälään saadakseen kauniita, isoja amarylliksen eli ritarinkukan sipuleita. Parhaat sipulit myydään nopeasti loppuun. Yritän ajoittaa amaryllisten istutuksen niin, että saisin vuodenvaihteen tienoille kauniin kukkaloiston. Silloin ollaan paljon kotona ja niin ehditään nauttia kukkien kauneudesta.

Kun kukat lakastuvat, jatkan kastelua. Kesäksi istutan amarylliksen sipulit puutarhaan ja taas syksyllä nostan ne ylös. Laitan sipulit kellariin ja joskus talvella tuon ne sisälle huoneeseen. Kun laittaa esimerkiksi parin viikon välein sipulin multaan, niin saa pitkäksi aikaa kukkivan kukan kotiin. 

Tänä vuonna olen omasta aikataulustani jäljessä. Kukkaloistoa ei vielä ole mainittavasti, mutta ehkä sitten uuden vuoden aikaan on jo tilanne parempi. 

Kuvissa näkyvä sermi on siskoni käsialaa ja käytän sitä mm. estämään liiallista auringonvaloa. 

Seuraavassa postauksessani on vastauksia kysymyksiin, joita olen matkan varrella täällä esittänyt. Olen saanut Designmuseolta postia koskien Arabian Sinikka-sarjaa. Ritva Fallan tiedottaja vastasi tonnintakin kangasta koskevaan kysymykseeni. Näistä enemmän ensi kerralla.